Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Website und der angebotenen Dienstleistungen von “ IT-On-Wheels e.U.”, einem Anbieter schneller IT-Hilfe in Wien. Mit der Nutzung unserer Dienstleistungen und unserer Website stimmst du den nachfolgenden Regelungen zu.

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Verträge, die zwischen IT-On-Wheels e.U. vertreten durch Inh. Dejan Milanovic, und dem Kunden über die Website oder telefonisch geschlossen werden. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir diesen ausdrücklich schriftlich zustimmen.

2. Vertragsgegenstand und Dienstleistungen

IT-On-Wheels e.U. bietet mobile IT-Dienstleistungen an, die auf individuelle Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind, darunter:

        •       IT-Support vor Ort in Wien (PLZ: 1030, 1040, 1050, 1060, 1070, 1080, 1120, 1130, 1140, 1150, 1160, 1170) 
        •       Fernzugriff zur Lösung von PC- und Softwareproblemen
        •       Computerreparaturen
        •       Netzwerk- und WLAN-Diagnose/Konfigurationen
        •       Softwareinstallation und -konfiguration
        •       TV bzw. technische Unterstützung bei jeglicher Art von IT-Problemen.
        •       Profi-Gerätereinigungen
        •       Foto, Scan, Druck-Service
        •       IT-Beratung 

Der konkrete Umfang der Dienstleistungen wird individuell mit dem Kunden vereinbart. IT-On-Wheels behält sich vor, Leistungen abzulehnen, die nicht zu den angebotenen Services gehören.

3. Zustandekommen des Vertrags

Der Vertrag zwischen dem Kunden und IT-On-Wheels kommt zustande, sobald der Kunde unsere Dienstleistungen per E-Mail, telefonisch oder über die Website anfragt und diese von uns bestätigt werden. Mit der Bestätigung erhält der Kunde eine verbindliche Vereinbarung über die zu erbringenden Leistungen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise für die angebotenen Dienstleistungen werden vor der Leistungserbringung mit dem Kunden vereinbart und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Zahlungen sind nach Erbringung der Dienstleistung sofort fällig, sofern keine abweichenden Vereinbarungen getroffen wurden. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Barzahlung, Kartenzahlung oder Überweisung. Rechnungen werden dem Kunden per E-Mail zugesendet.

5. Stornierung und Terminänderungen

Der Kunde kann einen vereinbarten Termin bis zu 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei stornieren oder verschieben. Erfolgt die Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin, behält sich Wien IT-On-Wheels das Recht vor, eine Ausfallgebühr von 50 % des vereinbarten Honorars zu berechnen. Sollte IT-On-Wheels den Termin nicht einhalten können, wird der Kunde unverzüglich informiert und ein neuer Termin vereinbart.

6. Haftung und Gewährleistung

IT-On-Wheels haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Unsere Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, sofern nicht wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt werden.

Wir übernehmen keine Haftung für:

        •       Datenverluste oder Schäden an IT-Geräten, die durch unsachgemäße Nutzung des Kunden nach unserer Dienstleistung entstehen.
        •       Schäden, die durch vom Kunden bereitgestellte unsachgemäße Software oder Geräte verursacht werden.
        •       Unterbrechungen oder Verzögerungen, die auf technische Probleme oder Mängel auf Kundenseite zurückzuführen sind.

Für Mängel an erbrachten Dienstleistungen gewähren wir eine Nachbesserung, sofern der Mangel durch IT-On-Wheels verursacht wurde. Sollte die Nachbesserung fehlschlagen, hat der Kunde Anspruch auf eine angemessene Minderung des Preises oder die Kündigung des Vertrages.

7. Nutzung der Website

Die Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken und Logos, sind urheberrechtlich geschützt. Jede Verwendung dieser Inhalte ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist untersagt.

Es ist verboten, die Website von IT-On-Wheels für ungesetzliche Zwecke zu nutzen, insbesondere:

        •       Den Betrieb der Website zu stören oder unbefugten Zugang zu versuchen.
        •       Malware, Viren oder andere schädliche Daten hochzuladen.

IT-On-Wheels behält sich das Recht vor, Nutzer von der Website auszuschließen, die gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen.

8. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer [Datenschutzerklärung] die auf unserer Website verfügbar ist. Wir legen großen Wert auf den Schutz der Daten unserer Kunden und befolgen die Bestimmungen der DSGVO und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG).

9. Beendigung des Vertrages

Der Vertrag kann von beiden Parteien gekündigt werden, wenn die jeweils andere Partei wesentliche Vertragsverpflichtungen verletzt. In diesem Fall haben die betroffene Partei Anspruch auf Schadensersatz. Wird der Vertrag vorzeitig vom Kunden ohne Grund gekündigt, ist IT-On-Wheels berechtigt, den vollen vereinbarten Betrag für die bereits erbrachten Dienstleistungen zu berechnen.

10. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen ist Wien.

11. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine rechtlich zulässige Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

12. Zufriedenheitsgarantie

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Sollte ein Problem nach der Serviceleistung weiterhin bestehen oder nicht vollständig gelöst sein, bieten wir eine kostenlose Nachbesserung an, sofern dies innerhalb von 3 Tagen nach der Leistung gemeldet wird.

Bitte beachten Sie jedoch, dass defekte Kundengeräte oder Probleme, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z.B Anbieterprobleme oder externe Störungen) als genutzte Serviceleistung gelten. In diesen Fällen ist eine Rückerstattung oder erneute Leistung ausgeschlossen, da die Erbringung der Dienstleistung unabhängig vom Endergebnis erfolgt ist.